حماية بياناتك الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا. من خلال سياسة الخصوصية هذه، نود أن نشرح لك بمزيد من التفصيل البيانات الشخصية التي نجمعها ولأي غرض يتم معالجتها.

1. المسؤول عن المعالجة والتواصل

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو:

SASU KALACEO - JUST MARRAKECH

30 Avenue des Olives

13013 مرسيليا

فرنسا

إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات بخصوص حماية البيانات أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر الرابط الموجود في تطبيقك: "اتصل بنا".

يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على العنوان التالي: contact@justmarrakech.fr.

موقع Just Marrakech الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول مملوكان من قبل SAS KALACEO-JUST MARRAKECH، الذي هو مراقب بيانات لبياناتك الشخصية.

لقد اعتمدنا سياسة الخصوصية هذه، التي تحدد كيفية معالجة المعلومات التي تم جمعها بواسطة Just Marrakech، كما توضح الأسباب التي تجعلنا بحاجة إلى جمع بعض البيانات الشخصية المتعلقة بك. لذلك، يجب عليك قراءة سياسة الخصوصية هذه قبل استخدام موقع Just Marrakech الإلكتروني.

نحن نهتم ببياناتك الشخصية وملتزمون بضمان سريتها وأمنها.

للتوضيح، تخضع معالجة البيانات من قبل منظمي الأنشطة الذين يقدمون خدماتهم على Just Marrakech لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. يعمل منظمو الأنشطة كمراقبين مستقلين للبيانات.

2. موضوع حماية البيانات

تشمل حماية البيانات البيانات الشخصية، أي جميع المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد. سيتم الإشارة إلى البيانات الشخصية فيما يلي من هذا المستند بالمصطلح "بيانات".

3. جمع البيانات تلقائيًا

عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، ينقل جهازك تلقائيًا البيانات لأسباب تقنية. يتم تخزين البيانات التالية بشكل منفصل عن البيانات الأخرى التي قد ترسلها إلينا:

• عنوان URL للصفحة التي تمت زيارتها
• زمن استجابة الاتصال بالشبكة
• التاريخ والوقت

نقوم بتخزين هذه البيانات للأغراض التالية:

• موازنة التحميل، أي توزيع الوصول إلى موقعنا الإلكتروني عبر عدة أجهزة، وتمكيننا من تقديم أسرع أوقات التحميل الممكنة لك؛
• لضمان أمان أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا، على سبيل المثال، للدفاع ضد هجمات معينة تستهدف أنظمتنا والتعرف على أنماط الهجمات؛
• لضمان التشغيل السليم لأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا، على سبيل المثال، في حالة حدوث أخطاء لا يمكننا تصحيحها إلا عن طريق تخزين عنوان IP؛
• للتمكن من متابعة الدعاوى الجنائية، مواجهة التهديدات أو اتخاذ إجراء قانوني إذا تم إثبات وجود أدلة ملموسة تشير إلى أفعال جنائية.

يتم تخزين عنوان IP الخاص بك فقط لمدة 30 يومًا.

في هذه الحالة، يتم المعالجة لضمان أمان المعالجة وفقًا للمادة 32 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وأيضًا بناءً على مصلحتنا المشروعة في حماية أنفسنا من إساءة استخدام خدماتنا (المادة 6(1) (و) من GDPR).

4. حساب Just Marrakech

4.1. التسجيل

• الاسم الأول واسم العائلة
• عنوان البريد الإلكتروني
• كلمات المرور

يمكنك أيضًا تسجيل الدخول باستخدام حساب Facebook أو Google أو Apple. في هذه الحالة، نتلقى البيانات الشخصية التالية من Facebook أو Google أو Apple لإنشاء حساب مستخدم لك:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• الصورة (فقط من Facebook)
• رمز المصادقة

تعد بيانات تسجيلك ضرورية لإنشاء وإدارة حساب المستخدم الخاص بك. في هذه الحالة، تدخل في عقد مستخدم (مجاني) معنا، بناءً على ذلك نقوم بجمع هذه البيانات (المادة 6(1) (ب) من GDPR).

لإبرام العقد، يجب عليك تقديم هذه البيانات. ومع ذلك، فأنت لست ملزمًا قانونيًا أو تعاقديًا بإبرام العقد، وبالتالي تقديم البيانات.

4.2. المفضلة

بعد إنشاء حساب العميل الخاص بك، يمكنك إنشاء قائمة مفضلة تحتوي على الأنشطة والزيارات. يمكنك مشاركة هذه المفضلة مع مستخدمين آخرين. تتم معالجة بياناتك لهذه الأغراض لتمكيننا من تقديم الميزات المقابلة لك (المادة 6(1) (ب) من GDPR).

5. المراجعات والتقييمات

يوفر موقعنا الإلكتروني القدرة على تقييم وتعليق على الزيارات أو الأنشطة. بعد مشاركتك في زيارة تم حجزها عبر موقعنا الإلكتروني، قد نطلب منك تقييمها. بالطبع، إرسال التقييم طوعي. عندما ترسل تقييمًا، نقوم بجمع البيانات التي تقدمها لمعالجتها وفقًا للوظيفة التي تستخدمها ونشر تقييمك على موقعنا الإلكتروني. يمكنك طلب حذف تقييم في أي وقت عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

يمكنك الاعتراض في أي وقت على إرسال طلبات التقييم لك عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة بريد إلكتروني لطلب التقييم. إذا كان لديك حساب، يمكنك أيضًا القيام بذلك من ملفك الشخصي (الإعدادات > الإشعارات). وإلا، يمكنك إرسال رسالة لنا باستخدام الرابط "اتصل بنا" في تطبيق Just Marrakech.

يهدف معالجة بياناتك لهذه الأغراض إلى حماية مصلحتنا المشروعة في تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات لمستخدمينا حول الزيارات التي نقدمها. التقييمات أيضًا في مصلحة جميع المستخدمين. لذلك، فإن المعالجة تستند إلى المادة 6(1) (و) من GDPR.

6. خدمة العملاء

6.1. معالجة الاستفسارات

سيتم معالجة استفسارك بواسطة خدمة عملاء Just Marrakech الفرنسية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

6.2. تحسين خدمة العملاء

من أجل تحسين خدمة العملاء باستمرار، نقوم بتحليل الاستفسارات التي نتلقاها بناءً على معايير معينة وكلمات رئيسية. على الرغم من أننا لا نقوم عادةً بتحليل بناءً على بيانات شخصية، لا يمكن استبعاد احتمال معالجة البيانات الشخصية في سياق هذه العملية في حالات معينة. تخدم المعالجة المطلوبة في هذا السياق مصلحتنا المشروعة وكذلك مصلحة عملائنا، والتي تتمثل في التحسين المستمر لخدمة العملاء لدينا (المادة 6(1) (و) من GDPR).

6.3. الترجمات

في بعض الحالات، قد نحتاج إلى ترجمة الاستفسارات التي نتلقاها بلغة معينة. قد تتطلب هذه العملية معالجة البيانات الشخصية لحماية مصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة عملاء دولية (المادة 6(1) (و) من GDPR).

7. مقدمو الخدمات التقنية

نستخدم مقدمي الخدمات التقنية لاستضافة موقعنا الإلكتروني، بالإضافة إلى بعض الخدمات الأساسية. لذلك، تتم معالجة البيانات على خوادم هؤلاء المزودين. يقوم مقدمو الخدمات هؤلاء بمعالجة البيانات فقط وفقًا لتعليماتنا الصريحة، وهم ملزمون بضمان وجود تدابير فنية وتنظيمية كافية لضمان حماية البيانات. وبالتالي، يعمل مقدمو الخدمات لدينا كمُعالِجين للبيانات بالمعنى المحدد في المادة 28 من GDPR.

7.1. استضافة الموقع

لاستضافة موقعنا الإلكتروني، نستخدم خدمات Hostinger operations، UAB Švitrigailos str. 34، Vilnius 03230 ليتوانيا. نتيجة لذلك، عند التفاعل مع موقعنا الإلكتروني أو تقديم بيانات شخصية، يتم معالجتها على خوادم Hostinger. نستخدم فقط خوادم مقيمة داخل الاتحاد الأوروبي. لضمان الصيانة عن بُعد والتكوينات المماثلة، أبرمنا البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي مع Hostinger، وفقًا للمادة 46(2)(ج) من GDPR.

8. النشرة الإخبارية

في موقعنا الإلكتروني، لديك خيار الاشتراك في نشرتنا الإخبارية. من خلال هذه النشرة، نرغب في إرسال معلومات حول العروض، الزيارات، الأنشطة أو العروض الترويجية الخاصة التي تكون مخصصة قدر الإمكان. من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، فإنك توافق على معالجة عنوان بريدك الإلكتروني لغرض إرسال النشرة الإخبارية. الأساس القانوني لهذا المعالجة هو المادة 6(1) (أ) من GDPR. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء الاشتراك في نشرتنا الإخبارية. للقيام بذلك، يمكنك استخدام رابط "إلغاء الاشتراك" المضمن في كل رسالة بريد إلكتروني أو إرسال رسالة لنا باستخدام رابط "اتصل بنا" في تطبيقك. للتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني، ستتلقى أولاً رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط يجب عليك النقر عليه لتأكيد اشتراكك ("اختيار مزدوج"). عند الاشتراك في النشرة الإخبارية، نقوم بتخزين عنوان IP الخاص بك بالإضافة إلى التاريخ والوقت للاشتراك. تعد معالجة هذه البيانات ضرورية لإثبات الموافقة. يستمد الأساس القانوني من التزامنا القانوني بإثبات موافقتك (المادة 6(1) (ج) من GDPR، بالاشتراك مع المادة 7(1) من GDPR).

إذا قمت بحجز زيارة عبر موقعنا الإلكتروني أو التطبيق، أو إذا قمت بإنشاء حساب على Just Marrakech، فسنرسل لك نشرتنا الإخبارية بناءً على مصلحتنا المشروعة في الترويج للخدمات المشابهة لحجوزاتك أو حسابك (المادة 6(1) (و) من GDPR، المادة 7(3) من قانون المنافسة غير العادلة (UWG))، ما لم تكن قد اعترضت. إذا استخدمنا ملفات تعريف الارتباط لأغراض التخصيص، فسوف نحصل على موافقتك بشكل منفصل.

يمكنك الاعتراض على هذه العمليات في أي وقت، حتى أثناء التسجيل، عن طريق إلغاء تحديد المربع المناسب أو بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني المعنية. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان لديك حساب، يمكنك دائمًا الاشتراك أو إلغاء الاشتراك من أنواع مختلفة من الاتصالات من ملفك الشخصي (الإعدادات > الإشعارات).

9. الحجوزات والمدفوعات

9.1. الحجوزات

عندما تحجز زيارة، نشاطًا أو خدمة مماثلة على موقعنا الإلكتروني أو التطبيق، نقوم بجمع البيانات المطلوبة لإجراء الزيارة. عادةً ما تتضمن هذه العملية المعلومات التالية: الاسم الأول واسم العائلة، عنوان الفاتورة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عدد المشاركين وكذلك التاريخ والوقت. بناءً على النشاط المحجوز، قد يكون من الضروري أيضًا جمع معلومات أخرى، مثل رقم الرحلة، عمر المشاركين أو هويتك الكاملة لمجموعة "النساء" (بطاقة الهوية أو جواز السفر وصورة سيلفي).

يستند المعالجة التي تتم في هذا السياق إلى المادة 6(1) (ب) من GDPR. إلى الحد الذي يكون فيه ذلك ضروريًا، سننقل بياناتك إلى المزود المسؤول عن الزيارة أو النشاط، الذي سيعالج بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به كمراقب بيانات مستقل. إذا كانت هناك حاجة إلى النقل إلى دولة ثالثة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يتم استناد هذه العملية إلى المادة 49(2) (ب)(ج) من GDPR.

9.2. تأكيدات الحجز

لإبقائك على اطلاع بحالة حجوزاتك، سنرسل لك تأكيدات الحجز بالإضافة إلى تذكيرات وتحديثات للحجوزات القادمة (على سبيل المثال، في حالة تغيير وقت أو مكان الاجتماع) للتأكد من أن لديك جميع المعلومات اللازمة للاستفادة من الخدمات التي قمت بحجزها. يتم إرسال تأكيدات الحجز إلى عنوان بريدك الإلكتروني، و/أو عبر الرسائل النصية القصيرة إلى رقم الهاتف الذي قدمته أثناء الحجز، و/أو عبر إشعار دفع على تطبيق Just Marrakech. إذا كان لديك حساب، يمكنك تحديد كيفية تلقي المعلومات من ملفك الشخصي (الإعدادات > الإشعارات).

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتمكيننا من توفير هذه الميزات في خدمتنا (المادة 6(1) (ب) من GDPR).

9.3. المدفوعات

نقدم لك عدة خيارات لدفع حجوزاتك. نقوم بمعالجة البيانات اللازمة بناءً على طريقة الدفع التي اخترتها. في هذا السياق، سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح أدناه، حيث يستند هذا المعالجة إلى المادة 6(1) (ب) من GDPR ويكون ضروريًا لمعالجة طريقة الدفع التي اخترتها.

الدفع بواسطة بطاقة الائتمان

لمعالجة المدفوعات بواسطة بطاقة الائتمان، نستخدم خدمات Paypal, Stripe Payments Europe, Ltd. (SPEL). سيتم نقل البيانات المقدمة أثناء الدفع الخاص بك بواسطة Stripe إلى البنوك أو المؤسسات المالية المعنية لمعالجة الدفع.

في حالة الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، نتلقى فقط المعلومات المتعلقة بأنه تم الدفع أو لم يتم، بالإضافة إلى الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقة الائتمان. لذلك، لا نعرف الرقم الكامل لبطاقة الائتمان الخاصة بك.

10. منع الاحتيال

لضمان حمايتنا وحماية منظمي الأنشطة من الحجوزات الاحتيالية، نقوم أثناء عملية الحجز بتقييم المعلومات المقدمة من عملائنا، بما في ذلك البيانات التي تم نقلها تقنيًا بواسطة أجهزتهم، إلى الحد الذي يكون ضروريًا لحماية مصلحتنا المشروعة ومصلحة منظمي الأنشطة في الحصول على حجوزات موثوقة (المادة 6(1) (و) من GDPR).

11. لماذا نقوم بمعالجة بياناتك؟

أولويتنا القصوى هي أمان بيانات العملاء، وكجزء من ذلك، لا يمكننا معالجة سوى الحد الأدنى من البيانات المتعلقة بالمستخدمين، فقط بقدر ما يكون ذلك ضروريًا للحفاظ على الموقع الإلكتروني.

يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا فقط لتحديد حالات إساءة الاستخدام المحتملة وإنشاء معلومات إحصائية بشأن استخدام الموقع. لا يتم تجميع هذه المعلومات الإحصائية بأي شكل من الأشكال بحيث يمكنها تحديد هوية مستخدم معين للنظام.

يمكنك زيارة الموقع دون إخبارنا من أنت أو الكشف عن أي معلومات يمكن لشخص ما من خلالها تحديد هويتك كفرد معين وقابل للتحديد.

ومع ذلك، إذا كنت ترغب في استخدام ميزات معينة على الموقع، أو إذا كنت ترغب في تلقي نشرتنا الإخبارية أو تقديم تفاصيل أخرى من خلال ملء نموذج، يمكنك تقديم بيانات شخصية لنا، مثل بريدك الإلكتروني، اسمك الأول واسم العائلة، المدينة التي تقيم فيها، المنظمة التي تعمل بها، ورقم هاتفك.

يمكنك اختيار عدم تقديم بياناتك الشخصية لنا، ولكن قد لا تتمكن بعد ذلك من الاستفادة من ميزات معينة على الموقع. على سبيل المثال، لن تتمكن من تلقي نشرتنا الإخبارية أو الاتصال بنا مباشرة من الموقع. يتم تشجيع المستخدمين الذين لا يعرفون المعلومات الإلزامية على الاتصال بنا عبر support@justmarrakech.com.

12. حقوقك:

إذا كنت مقيمًا أوروبيًا، فلديك الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:

• الحق في أن تكون مُبلغًا.
• الحق في الوصول.
• الحق في التصحيح.
• الحق في الحذف.
• الحق في تقييد المعالجة.
• الحق في نقل البيانات.
• الحق في الاعتراض.
• الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات التلقائية والتوصيف.

إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت مقيمًا أوروبيًا، فإننا نلاحظ أننا نعالج معلوماتك للوفاء بأي عقود قد نبرمها معك (على سبيل المثال، إذا قدمت طلبًا عبر الموقع)، أو لغير ذلك من أجل متابعة مصالحنا التجارية المشروعة الموضحة أعلاه.

بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل معلوماتك خارج أوروبا، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة.

13. الروابط إلى مواقع أخرى:

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أخرى غير مملوكة لنا أو خاضعة لسيطرتنا.

يرجى العلم أننا لسنا مسؤولين عن تلك المواقع الأخرى أو عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث.

نشجعك على أن تكون حذرًا عند مغادرة موقعنا وقراءة بيانات الخصوصية لكل موقع قد يجمع معلومات شخصية.

14. أمن المعلومات:

نقوم بتأمين المعلومات التي تقدمها على خوادم كمبيوتر في بيئة آمنة ومراقبة، محمية ضد الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. نحافظ على ضمانات إدارية، تقنية، ومادية معقولة لحمايتك من الوصول غير المصرح به، أو استخدام، أو تعديل، أو إفشاء البيانات الشخصية الخاضعة لسيطرتنا وحمايتنا. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت أو الشبكة اللاسلكية.

15. الإفصاح القانوني:

سنكشف عن أي معلومات نجمعها أو نستخدمها أو نتلقاها إذا كانت مطلوبة أو مسموحًا بها بموجب القانون، على سبيل المثال، للامتثال لاستدعاء أو إجراء قانوني مماثل، وعندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا، أو سلامتك أو سلامة الآخرين، للتحقيق في الاحتيال أو للرد على طلب حكومي.

16. معلومات الاتصال:

إذا كنت ترغب في الاتصال بنا لفهم المزيد حول هذه السياسة أو إذا كنت ترغب في الاتصال بنا بخصوص أي مسألة تتعلق بالحقوق الفردية وبياناتك الشخصية، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى contact@justmarrakech.fr.