La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Con esta Política de Privacidad, deseamos explicarle con más detalle qué datos personales recopilamos y con qué fines se procesan.

1. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

SASU KALACEO - JUST MARRAKECH

30 Avenue des Olives

13013 MARSELLA

FRANCIA

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre la protección de datos o desea ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del enlace en su aplicación: "Contáctenos".

Puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: contact@justmarrakech.fr.

El sitio web y la aplicación móvil de Just Marrakech son propiedad de SAS KALACEO-JUST MARRAKECH, que es el controlador de datos de sus datos personales.

Hemos adoptado esta Política de Privacidad, que determina cómo procesamos la información recopilada por Just Marrakech y también proporciona las razones por las que necesitamos recopilar ciertos datos personales sobre usted. Por lo tanto, debe leer esta Política de Privacidad antes de usar el sitio web de Just Marrakech.

Nos preocupamos por sus datos personales y estamos comprometidos a garantizar su confidencialidad y seguridad.

Para mayor claridad, el procesamiento de datos por parte de los organizadores de actividades que ofrecen sus servicios en Just Marrakech está sujeto a sus propias políticas de privacidad. Los organizadores de actividades actúan como controladores de datos independientes.

2. Objeto de la protección de datos

La protección de datos se refiere a los datos personales, es decir, toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable. En adelante, en este documento, los datos personales también se denominarán simplemente "datos".

3. Recopilación automatizada de datos

Cuando visita nuestro sitio web o aplicación, su dispositivo transmite automáticamente datos por razones técnicas. Los siguientes datos se almacenan por separado de otros datos que eventualmente nos transmita:

• La URL de la página visitada
• La latencia de la conexión de red
• La fecha y la hora

Almacenamos estos datos con los siguientes fines:

• Balanceo de cargas, es decir, para distribuir el acceso a nuestro sitio web en varios dispositivos, y poder ofrecerle los tiempos de descarga más rápidos posibles;
• Asegurar la seguridad de nuestros sistemas informáticos, por ejemplo, para defendernos de ataques específicos dirigidos a nuestros sistemas y para reconocer patrones de ataque;
• Asegurar el buen funcionamiento de nuestros sistemas informáticos, por ejemplo, en caso de errores que solo podemos corregir almacenando la dirección IP;
• Para poder emprender acciones legales, hacer frente a amenazas o emprender acciones judiciales si hay indicios concretos que apunten a hechos delictivos.

Su dirección IP solo se almacena por un período de 30 días.

En este caso, el procesamiento se lleva a cabo para garantizar la seguridad del tratamiento de conformidad con el Artículo 32 del RGPD, así como sobre la base de nuestro interés legítimo en protegernos contra el uso indebido de nuestros servicios (Artículo 6, párrafo 1, letra f RGPD).

4. Cuenta de Just Marrakech

4.1. Registro

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Contraseñas

También puede iniciar sesión con su cuenta de Facebook, Google o Apple. En este caso, recibimos los siguientes datos personales de Facebook, Google o Apple para crear una cuenta de usuario para usted:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Foto (solo Facebook)
• Token de autenticación

Sus datos de registro son necesarios para crear y gestionar su cuenta de usuario. En este caso, usted celebra un contrato de usuario (gratuito) con nosotros, en base al cual recopilamos estos datos (Artículo 6, párrafo 1, letra b RGPD).

Para celebrar el contrato, debe proporcionarnos estos datos. Sin embargo, no está ni contractual ni legalmente obligado a celebrar el contrato y, por lo tanto, a proporcionar los datos.

4.2. Favoritos

Después de crear su cuenta de cliente, puede crear una lista de actividades y visitas favoritas. Puede compartir estos favoritos con otros usuarios. Sus datos se procesan con estos fines para ofrecerle las funciones correspondientes (Artículo 6, párrafo 1, letra b RGPD).

5. Reseñas y valoraciones

Nuestro sitio web ofrece la posibilidad de valorar y comentar las visitas o actividades. Después de participar en una visita reservada a través de nuestro sitio web, es posible que le pidamos que la valore. Enviar una evaluación es, por supuesto, voluntario. Cuando envía una valoración, recopilamos los datos que introduce para procesarlos de acuerdo con la función que utiliza y para publicar su valoración en nuestro sitio web. Puede solicitar que se elimine una valoración en cualquier momento contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

Puede oponerse en cualquier momento a que le enviemos solicitudes de evaluación haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción presente en cada correo electrónico de solicitud de evaluación. Si tiene una cuenta, también puede hacerlo desde su perfil (Ajustes > Notificaciones). De lo contrario, puede enviarnos un mensaje utilizando el enlace en la aplicación Just Marrakech "Contáctenos".

El procesamiento de sus datos para estos fines tiene como objetivo proteger nuestro interés legítimo de proporcionar a nuestros usuarios la mayor cantidad de información posible sobre las visitas que ofrecemos. Las evaluaciones también son de interés para todos los usuarios. Por lo tanto, el procesamiento se basa en el Artículo 6, párrafo 1, letra f RGPD.

6. Servicio al cliente

6.1. Tratamiento de consultas

Su consulta será gestionada por nuestro servicio de atención al cliente francés de Just Marrakech por correo electrónico o por teléfono.

6.2. Optimización del servicio al cliente

Para optimizar continuamente nuestro servicio de atención al cliente, analizamos las consultas que nos envían basándonos en ciertos parámetros y palabras clave. Aunque, en principio, no realizamos ningún análisis basado en datos personales, no se puede descartar la posibilidad de que, en casos particulares, se procesen datos personales en este contexto. El procesamiento necesario en este contexto sirve a nuestro interés legítimo y al de nuestra clientela, que consiste en una mejora continua de nuestro servicio al cliente (Artículo 6, párrafo 1, letra f RGPD).

6.3. Traducciones

En algunos casos, necesitamos traducir las solicitudes que recibimos en un idioma específico. Esta operación puede implicar el procesamiento de datos personales para proteger nuestro interés legítimo de ofrecer un servicio de atención al cliente internacional (Artículo 6, párrafo 1, letra f RGPD).

7. Proveedores de servicios técnicos

Utilizamos proveedores de servicios técnicos para alojar nuestro sitio web, así como algunos servicios esenciales. Por lo tanto, el procesamiento de datos tiene lugar en los servidores de estos proveedores de servicios. Estos proveedores solo procesan los datos de acuerdo con nuestras instrucciones explícitas y están obligados a garantizar medidas técnicas y organizativas suficientes para garantizar la protección de los datos. En consecuencia, nuestros proveedores de servicios operan para nosotros como encargados del tratamiento en el sentido definido por el Artículo 28 RGPD.

7.1. Alojamiento del sitio web

Para alojar nuestro sitio web, utilizamos los servicios de Hostinger operations, UAB Švitrigailos str. 34, Vilnius 03230 Lituania. Como resultado, cuando interactúa con nuestro sitio web o proporciona datos personales, estos se procesan en los servidores de Hostinger. Solo utilizamos servidores domiciliados en la Unión Europea. Para el mantenimiento remoto y configuraciones similares, hemos celebrado cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión de la UE con Hostinger, de acuerdo con el Artículo 46, párrafo 2, letra c RGPD.

8. Boletín informativo

En nuestro sitio web, tiene la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín. Con esto, deseamos enviarle información sobre ofertas, visitas, actividades o promociones especiales lo más personalizadas posible. Al suscribirse a nuestro boletín, consiente que procesemos su dirección de correo electrónico con el fin de enviarle el boletín. La base legal para este procesamiento es el Artículo 6, párrafo 1, letra a RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento al darse de baja de nuestro boletín. Para hacerlo, puede usar el enlace "Cancelar suscripción" incluido en cada correo electrónico o enviarnos un mensaje utilizando el enlace "Contáctenos" en su aplicación. Para verificar su dirección de correo electrónico, primero recibirá un correo electrónico con un enlace en el que deberá hacer clic para confirmar su suscripción ("doble opt-in"). Cuando se suscribe al boletín, almacenamos su dirección IP, así como la fecha y la hora de la suscripción. El procesamiento de estos datos es necesario para demostrar el consentimiento. La base legal deriva de nuestra obligación legal de demostrar su consentimiento (Artículo 6, párrafo 1, letra c RGPD, en combinación con el Artículo 7, párrafo 1 RGPD).

Si ha reservado una visita a través de nuestro sitio web o aplicación, o si ha creado una cuenta de Just Marrakech, le enviaremos nuestro boletín basado en nuestro interés legítimo de promocionar servicios similares a sus reservas o su cuenta (Artículo 6, párrafo 1, letra f RGPD, Artículo 7, párrafo 3 UWG (Ley contra la Competencia Desleal)), a menos que se haya opuesto. Si utilizamos cookies con fines de personalización, obtendremos su consentimiento por separado.

Puede oponerse a estas operaciones en cualquier momento, incluso durante el registro, desmarcando la casilla correspondiente o haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en los respectivos correos electrónicos. Además, si tiene una cuenta, siempre puede suscribirse o darse de baja de los diferentes tipos de comunicación desde su perfil (Ajustes > Notificaciones).

9. Reservas y pagos

9.1. Reservas

Cuando reserva una visita, actividad o servicio similar en nuestro sitio web o aplicación, recopilamos los datos necesarios para realizar la visita. Generalmente, esto incluye la siguiente información: nombre y apellido, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de personas participantes, así como la fecha y hora. Dependiendo de la actividad reservada, también puede ser necesario que recopilemos otra información, como un número de vuelo, la edad de los participantes o su identidad completa para el grupo "Mujer" (DNI o Pasaporte y selfie).

El procesamiento relacionado con estas operaciones se basa en el Artículo 6, párrafo 1, letra b RGPD. En la medida en que sea necesario, transferiremos sus datos al proveedor responsable de la visita o actividad, quien procesará sus datos personales de acuerdo con su política de privacidad como controlador de datos independiente. Si es necesario transferir datos a un tercer país fuera del Espacio Económico Europeo, esta operación se basa en el Artículo 49, párrafo 2, letras b, c RGPD.

9.2. Confirmaciones de reserva

Para mantenerlo informado sobre el estado de sus reservas, le enviaremos confirmaciones de reserva, recordatorios y actualizaciones para las próximas reservas (por ejemplo, en caso de cambios de horario o lugar de reunión) para asegurarnos de que tenga toda la información necesaria para disfrutar de los servicios que ha reservado. Las confirmaciones de reserva se envían a su dirección de correo electrónico, y/o por SMS al número de teléfono que proporcionó al hacer la reserva, y/o por notificación push en la aplicación Just Marrakech. Si tiene una cuenta, puede elegir más precisamente cómo desea recibir la información desde su perfil (Ajustes > Notificaciones).

Procesamos sus datos personales para poder brindarle estas funcionalidades de nuestro servicio (Artículo 6, párrafo 1, letra b RGPD).

9.3. Pagos

Ofrecemos varias opciones para pagar su reserva. Procesamos los datos necesarios en función del método de pago elegido. En este contexto, sus datos personales se procesarán como se describe a continuación, este procesamiento se basa en el Artículo 6, párrafo 1, letra b RGPD y es necesario para procesar el método de pago elegido.

Pagos con tarjeta de crédito

Para procesar pagos con tarjeta de crédito, utilizamos los servicios de Paypal, Stripe Payments Europe, Ltd. (SPEL). Los datos proporcionados durante su pago serán transmitidos por Stripe a los bancos o instituciones financieras correspondientes para realizar el pago.

En el caso de pagos con tarjeta de crédito, solo recibimos la información de que se ha realizado o no un pago, así como los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito. Por lo tanto, no tenemos conocimiento del número completo de su tarjeta de crédito.

10. Prevención de fraudes

Para garantizar nuestra protección y la de los organizadores de actividades contra reservas fraudulentas, realizamos una evaluación de la información proporcionada por nuestros clientes durante el proceso de reserva, incluidos los datos transmitidos técnicamente por su dispositivo, en la medida en que sea necesario para proteger nuestro interés legítimo y el de los organizadores de actividades de tener reservas fiables (Artículo 6, párrafo 1, letra f RGPD).

11. ¿Por qué procesamos sus datos?

Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos de los clientes, y como tal, solo podemos procesar los datos mínimos de los usuarios, únicamente en la medida en que sea absolutamente necesario para mantener el sitio web.

La información recopilada automáticamente se utiliza únicamente para identificar posibles casos de abuso y establecer información estadística sobre el uso del sitio web. Estos datos estadísticos no se agregan de otra manera para identificar a un usuario particular del sistema.

Puede visitar el sitio web sin decirnos quién es ni revelar información que permita a alguien identificarlo como una persona específica e identificable.

Sin embargo, si desea utilizar ciertas funciones del sitio web, o si desea recibir nuestro boletín o proporcionar otros detalles completando un formulario, puede proporcionarnos datos personales, como su correo electrónico, nombre, apellidos, ciudad de residencia, organización, número de teléfono.

Puede optar por no proporcionarnos sus datos personales, pero entonces puede que no pueda aprovechar ciertas funciones del sitio web. Por ejemplo, no podrá recibir nuestro boletín o contactarnos directamente desde el sitio web. Los usuarios que no saben qué información es obligatoria están invitados a contactarnos a través de support@justmarrakech.com.

12. Sus derechos:

Si es residente europeo, tiene los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

• El derecho a ser informado.
• El derecho de acceso.
• El derecho de rectificación.
• El derecho a la eliminación.
• El derecho a restringir el procesamiento.
• El derecho a la portabilidad de los datos.
• El derecho a oponerse.
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.

Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles a continuación.

Además, si es residente europeo, señalamos que procesamos su información para cumplir con cualquier contrato que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del sitio), o de lo contrario para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente.

Además, tenga en cuenta que su información puede transferirse fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

13. Enlaces a otros sitios web:

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros.

Tenga en cuenta que no somos responsables de esos otros sitios web o de las prácticas de privacidad de terceros.

Le animamos a ser cauteloso cuando abandone nuestro sitio web y a leer las declaraciones de privacidad de cada sitio web que pueda recopilar información personal.

14. Seguridad de la información:

Protegemos la información que proporciona en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de los datos personales bajo nuestro control y custodia. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o red inalámbrica puede garantizarse.

15. Divulgación legal:

Divulgaremos cualquier información que recopilemos, usemos o recibamos si la ley lo exige o lo permite, por ejemplo, para cumplir con una citación u otro proceso legal similar, y cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud gubernamental.

16. Información de contacto:

Si desea contactarnos para comprender más sobre esta Política o desea contactarnos con respecto a cualquier asunto relacionado con los derechos individuales y su información personal, puede enviar un correo electrónico a contact@justmarrakech.fr.